Tudo na vida tem Service Level Agreements (SLAs). Repara, eu mudo-te a fralda e espero que tu pares de chorar e sorrias. O teu pai ajuda a tua mãe a tomar conta de ti e fica um noite de folga de biberões e de chucha à boca. Quando és mais velho, eu vou dar-te uma semana/ mesada em função do teu bom comportamento e desempenho escolar. Tens notas positivas e entras na universidade. És bom aluno e arranjas um bom emprego. És um rapaz minimamente decente e arranjas uma companheira (ou várias ao longo do tempo). Acertas que aquela é a mulher da tua vida e casas com ela e tens filhos. Pelo caminho vais aceder a um conjunto de serviços e produtos que te dão um pressuposto de SLAs e é sobretudo nestes que deves reclamar dos teus direitos quando não são cumpridos. Se fores demasiado simpático o respeito que têm por ti é reduzido ou nulo. É só tirares partido do que já aprendeste nestes quatro meses. Tens fome, fralda suja, calor ou sono berras como se não houvesse amanhã. Vais ver que algum resultado vai surgir.